績效管理的流程主要有五個部分組成：

1、制定績效計劃，設定績效目標；2、績效溝通與輔導；3、記錄員工的績效表現，建立員工的績效檔案；4、績效考核與反饋；5、績效診斷與提高。這五個流程的執行者是直線管理者，那么直線管理者該如何行動，才能保證流程被執行得好？

一、合作伙伴。管理者有責任、有義務與員工就工作任務、績效目標等前瞻性的問題進行提前的溝通，在雙方充分理解和認同公司遠景規劃與戰略目標的基礎上，對公司的年度經營目標進行分解，結合員工的職位說明書與工作特點，共同制定員工的年度績效目標。

二、輔導員。在員工實現目標的過程中，管理者應做好輔導員，與員工保持及時、真誠、具體、有針對性的績效溝通，持續不斷地輔導員工提升業績水平。業績輔導的過程就是管理者管理的過程，在這個過程中，溝通是至關重要的關鍵。而且，溝通要貫穿于績效管理的整個始終，需要持續不斷地進行。

三、記錄員。在年終考核時，管理者與員工對績效考核的結果看法應該是一致的。為避免“意外”發生，使績效管理變的更加自然和諧，管理者有必要花點時間，花點心思，認真當好記錄員，記錄下有關員工績效表現的細節，形成績效管理的文檔，以作為年終考核的依據，確保績效考核有理有據，公平公正。

四、公證員。管理者之所以可以作為公證員來進行考核，主要是因為前面三個角色鋪墊的結果。在前面工作的基礎上，員工的考核已不需要管理者費心，可以說是員工自己決定了自己的考核結果。員工工作做得怎么樣，在設定績效目標、平時的溝通、管理者所做的績效記錄里都得到了很好的體現，是這些因素決定了員工的績效考核評價的高低，而非管理者，管理者只須保證其公平與公正即可。

五、診斷專家。在績效考評結束之后，通過滿意度調查的形式，管理者對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法。